『やかまし過ぎる！』
少し前、７０歳は過ぎている男性老人がウチの店に来た
受付で、ある程度説明して、１つ目の器械へ行った
受付で、ある程度説明して、１つ目の器械へ行った
その器械が終わった直後のご老人の大声での感想
「なんだココは！やかまし過ぎる！！」
「なんだココは！やかまし過ぎる！！」
その瞬間店内の空気が一瞬凍りついた
その声を聞いた別の６０歳くらいの常連の男性客は
「なんやあのおじいちゃん、帰ってもらったらええねん」
「なんやあのおじいちゃん、帰ってもらったらええねん」
院長も他のお客さんへの影響も考えて
「ウチの方針です。もしお気にいらないようでしたらどうしましょうか？」
するとご老人は
「いや、先生に話を聞いて欲しいねん」
院長
「他の器械もして頂いてマッサージの時にお話を伺います。順番がありますので、他の器械も受けていただきたいのですが、どうされますか？」
「ウチの方針です。もしお気にいらないようでしたらどうしましょうか？」
するとご老人は
「いや、先生に話を聞いて欲しいねん」
院長
「他の器械もして頂いてマッサージの時にお話を伺います。順番がありますので、他の器械も受けていただきたいのですが、どうされますか？」
すると老人は他の器械も素直に受けた
で、帰る時には満面の笑み
よっぽど院長の対応がよかったのか院長のマッサージがよかったのか
これがあるから仕事がおもろい
でも、俺は
”大声での接客”には諸手をあげての賛成はできない
ウチの店はそこそこ大きい、というか店内が長い
幅 約７．７ｍ×長さ 約１８・５ｍ ＝ 約１４３㎡ ４３坪
端から端までちゃんと聞こえるように言おうと思うと
真横にいる人には、それはそれは大きな声になる
真横にいる人には、それはそれは大きな声になる
俺はそれはうっとうしい
実際嫌がるお客さんもチョコチョコいてる
でも、「元気があっていいね」と言ってくれるお客さんもいてる
来来亭というラーメン屋
味が大好きでけっこういく
その２店舗の違い
声の大きさは南店の方が大きいかも？
でも
北店の方がテンポ・はぎれが良く、聞いていて気持ちがいい
店内しっかり聞こえるが、近くで聞いてもやかましくない
それは７～８人くらいのスタッフの息があっているから
タイミングが一緒やから大声でなくてもちゃんと聞こえて心地よい
ウチの店は大声のせいで血のタンが出る
ノドが痛い
ノドが痛い
”従業員が働きやすい環境”
と言った意味では満点ではない
この事はラーメン屋の件と一緒に飲みの席で院長には伝えたが、その後何の変化もない
俺の感
今の店に初めてお客さんとして来て
大好きになるお客さんは６０％
どちらでもないが１０％
大嫌いが３０％くらい、ではないかな
代表も言っていたが
新しいお客さん（新客）の定着率が異様に低い
新しいお客さん（新客）の定着率が異様に低い
ガッツリはまる（好きになる）人にはピタリと合うが
そうでない人もソコソコいる、と思うし
そうでない人もソコソコいる、と思うし
嫌いな人も割りと多いのでは
俺が目指すのは
大好き３０％でもいいから
好きが４０％
どちらでもない２０％
嫌い１０％
くらいかな・・・
甘いかな・・・
まぁそのうち変わるやろう
大好き３０％でもいいから
好きが４０％
どちらでもない２０％
嫌い１０％
くらいかな・・・
甘いかな・・・
まぁそのうち変わるやろう
あまり内容が濃いと好き嫌いがハッキリ別れる
それが当ればいいが・・・
”嫌い”はもちろん、二度と来ない
”どちらでもない”は、なんとなく来てるけど
他にいい所ができたりしたら、なんとなく来なくなったりするのでは
”どちらでもない”は、なんとなく来てるけど
他にいい所ができたりしたら、なんとなく来なくなったりするのでは
ウチのお客でもいてる
なんとなく長期間来なかったけど、
またなんとなく来始めた人
なんとなく長期間来なかったけど、
またなんとなく来始めた人
最近勉強のために色々行くけど
３０分３０００円が多いかな
３０分３０００円が多いかな
４０分４０００円しかない店、以降１０分１０００円プラス（このお店に短いコースが無い理由はなんとなくわかった）だったり
３０分３０００円はあるけど、一部分しかマッサージしてくれなくて
４５分４２００円以上のコースでだけ、全身マッサージしてくれたり
４５分４２００円以上のコースでだけ、全身マッサージしてくれたり
そこは、始めは３０分でいこうと思って店内に入ったけど
それを聞いてまんまと４５分のコースに変えてしまった
んで、この前求人広告で見つけた所が
６０分３１２０円
でも３０分は２４００円
そりゃ６０分の方がお得
６０分３１２０円
でも３０分は２４００円
そりゃ６０分の方がお得
多くの店で１０分や１５分単位から始まる
クイックマッサージのコースも用意している
でも、俺個人の感想ではやっぱり３０分はしてほしい
クイックマッサージのコースも用意している
でも、俺個人の感想ではやっぱり３０分はしてほしい
でも価格は３０００円でも、ちと高い
ということで
４０分２０００円
こんなコースがあったら飛びつくかな
もちろんマッサージ技術が必要やけど
俺が自分一人でやったら
１日８時間×６０分＝４８０分→中途半端やから５００分
４０分施術＋休憩と準備で１０分＝５０分
１日５００分÷１人５０分＝１０人／１日最大人数
１日８時間×６０分＝４８０分→中途半端やから５００分
４０分施術＋休憩と準備で１０分＝５０分
１日５００分÷１人５０分＝１０人／１日最大人数
１０人×２０００円×２５日＝５０万円
生活はできるけど
家賃とか考えると寂しいな・・・
休憩と準備の１０分が長いな
この前の計算どうやったか
１０人×２５００円×２５日＝６２．５万円
１０人×３０００円×２５日＝７５万円
他に迷っているのは
『予約』
”待つ”のが嫌いな昨今
待たないためには予約が一番いいが
俺が歯医者に行くときも、予約は面倒くさい
ウチに来るお客さんも
「予約のところは気を使うからしんどい。時間をしっかり合わさないとアカンし、行けなくなったらキャンセルの電話しないといけないでしょ。何かと忙しいからめんどう。」
「予約優先」くらいで濁すか
個人的には好きなポイントカードとかに走るか
服は
”店で用意してある服に着替える店”と”自分の服のままで極力脱いでください”という２パターンある
俺は
用意されている服を着るのは面倒くさい
衛生面を気にする人もいるのでは
店員側からすれば、”洗う手間”も増える
自分の服でポケットの物を出してベルトを外すくらいで施術はできる
だから服は用意しない方が楽でいい
今日行ったお店がおもしろかった
「本日中に次回の予約をしてくれたら無料で１０分延長。
次回来る前日までに電話予約してくれたら無料で５分延長。
指名料は無料。」
リラクゼーション施設では初めて
体（筋肉）の状態を説明されて
「次回１週間後くらいに来てくれたら体も楽にほぐせますよ」
押し付けがましくない程度の”症状説明”と”通院指導”
そこの女性（施術者）は
「社長には会ったことはないけど、年賀状をもらった」と言っていた
本を出している社長らしく
２０１３年にグループ年間売上高１５０億円を目指す、と
その人の本が
「人を活かす 人に活かされる―健康サービス業界を 牽引するOMG代表大平雄伸の人財経営術」
帯には
『ホスピタリティマインドが人生を明るくする。』とありました。
ホスピタリティーとは
心のこもったもてなし。手厚いもてなし。歓待。また、歓待の精神。
by コトバンク
今日看板を見た
『６０分２９８０円（税込み３１２０円）』
３月５日（土）オープン
黄色でデカデカ
モノでなくコトを売る時代
この波はいつまで続くのか
俺は波に乗るつもりはない
目指すのは
一整体師
前に何かで聞いた
状況も質問も誰が誰に聞いたかも忘れた
「企業はもちろん利益をうまないといけない
けどそれ以上に雇用を創出できていることがうれしい」やったかな、この言葉は好き
俺は今まで「自分ひとりで食っていく」やった
「自分と関わった人の幸せも願う」
今の代表がそんな人
でも
雇用保険はいれてくれない（笑）
少し前、整体の先生の師匠が言っていた
『ＩよりWE』
以前の
これで考えるなら
自立した個人が私が私がではなく
私たちがと考えれば
組織はもっと強くなる
