俺はいつもお客さんに対して、整体を始める時と、始めてから20～30分後の姿勢を帰る時に確認することがある。
「お部屋の温度、暑かったり寒かったりは大丈夫ですか？」
タイミングと言い回しを気にしていって今のに落ち着いた。
この2回を聞いた後はもう聞かない。
その代わり「またいつでも言ってください」と付け加える。
そんな中、先日のお客さんが開始40分くらいして「温度上げてもいいですよ」と言ってきた。
一瞬何のことがわからず「何をですか？」と聞くと「エアコン」とのこと。
ここで俺が焦ったのか勘違いをしてしまった。
「熱いですか？」
言った後に気が付いた。
温度を上げて欲しいのだから、寒いんや。
空気を循環させるために付けていた扇風機を止め、タオルを余分にかけて適温になったのを確認した。
イライラはしなかったけど、「まどろっこしい」と思った。
だから今回はこの「温度上げてもいいですよ」に関して考えてみた。
いつもの通りまずは、フト浮かんだ言葉、「まどろっこしい」の意味を調べてみた。
「まどろっこしい」：「まどろこしい」に同じ。
「まどろこしい」：「まどろこい」に同じ。
「まどろこい」：てまどっておそい。のろくてじれったい。まだるっこい。
Weblio辞書より
俺なら「寒くなってきた」と言うと思う。
だからお客さんに対して「本音を言って欲しい」と思った。
しかしお客さんは遠回しに言った。
たぶんそれは遠慮やろう。
もしくは、「クレーマーになりたくない」という思いがあったのかも知れない。
だから「自分が選ぶのではなく、あなた（俺）に選ばせてあげますよ」という意味を含めたのかも。
「いいです」という言葉は日本語を学ぶ人にとって難しい、と聞いたことがある。
ノーサンキューという、不要の意味を持つこともあれば、オッケーの意味で肯定の意味を持つこともある。
だから日本語は難しい、と。
この場合の「いいですよ」は相手に許可を与える言い方。
だからどちらかと言えば、「オッケー・肯定」の意味になると思う。
でもその場合、俺がお客さんに「エアコンの温度を上げてもいいですか？」と質問してこそ成り立つ言葉だと思う。
聞いてもないのに、主語も無く、「温度上げてもいいですよ」
これは日本語的におかしい。
だから俺が戸惑った。
言葉の意味を返還するのに時間がかかったからてまどって、「まどろっこしい」と思ったのかな。
「遠慮」が生んだ弊害。
言ってしまえば、面倒くさい人。
その原因は本音を言わないから。
ここで、逆に本音を言いまくる人を考えてみた。
すると、「少しは我慢しろよ。周りに合わせろよ」と思ってしまう。
その加減が難しい。
「部屋の温度が合わないから来なくなる」と比べると「言ってもらってよかった」となる。
だから言い方を気にする前に、スタートの「気持ちを伝える」ということをしてくれたことに感謝。
これらから、大切なのは、
お客さんに対しては「言いやすい環境を作る」
自分が外で気を付けるのは、少しは我慢してから言い方に気を付けて素直な気持ちを伝える。
