２日続いてきつめのクレーム
今日はサッシのクレセント（窓のカギ）が壊れたから変えてくれ
ついでに戸車（サッシをスムーズに動かすタイヤみたいなん）
家を購入して２年目でおかしくなってんけどそのまま使ってたから一緒に変えて
入居してから８年経ってる
お金がかかることを伝える
見積もり出す
クレセントの分は払うけど戸車はタダでくれ
このお客さん
今はもう辞めてしまって、いない営業マンが
「１０年くらいは小さな工事は全て無料でします」と言ったらしい
まずそこが問題
それを受けてか、去年そこそこ大きな修理を３つも無料で行っている
それらの経緯があるから今回も無料にしてくれ
上司に対応を聞いて何度も電話した
今回に関してはお金がかかります
メーカー保証は１年です
使用状況によって寿命は変わります
上司に過去の経緯も全て話しましたが費用は必要です
これらを言うも全く話は変わらない
１０００円や１万円の物を買ったんやないねん
高いもん買ったんや
そんな数千円くらいの戸車はタダにしろ
電話口では会社のことを考えて言えなかったからここで言おう
家を買うときの値段は土地の値段と建物の値段である
３０００万円で土地・建物を買ったのなら
だいたい半分１５００万円は土地代や
住宅ローン 返済シュミレーション
http://www.mizuhobank.co.jp/cgi-bin/loan/payment.cgi
お借入額 3,000万円
ボーナス月のご返済 通常月の1倍
お借入期間 25年
金利方式 変動金利
お借入金利 2.475%
で計算すると
年間のご返済額
1,610,484円×25年＝4,026,2100円
つまり３０００万円借りたら
１０２６万は利子
金利が上がればもちろんもっと上がる
同じような地域で同じ敷地面積、同じ延べ床面積、同じ設備、同じグレードで
「定期検査を行う制度がある会社」と値段を比べたら
３００万円はウチの方が安いはず
もちろん社長のどんぶり勘定やから根拠はないが
それにそんな「定期検査は無料」でも
消耗品は有償なはず
つまりウチの会社の建物には
定期検査の費用
消耗品の費用
などは含まれていない
建物だけの金額というのはギリギリでやってる
ウチも協力会社もみんな
バブリーな時代とは違う
今は１０年保証というものがあるが、それは主に
新築住宅の構造耐力上主要な部分
新築住宅の雨水の浸入を防止する部分
http://www3.ocn.ne.jp/~vam-k/monologue04.html
法律と保険がある
では新築住宅とは
建設工事の完了から１年以内で、人が住んだことのない戸建住宅やマンションなど
http://www.pref.chiba.lg.jp/syozoku/j_juutaku/2/2-2-4.html
解釈はいろいろ
では建設工事の完了とは
操作可能・・・
解釈いろいろ
メーカー保証も１年
電球は何も言わずに変えるくせに
建物の一部となると全てタダで修理してくれると思ってる
いやそうさせようとする
今はインターネットがある
ちょっと何かあればすぐに会社名を上げて批判される
それを笠に着ている気もする
会社は利益を出す所
ボランティア団体やない
始めに何千万円払おうがそれは始めのお金
消耗品には金がかかる
オレは一応「申し訳ない」という気持ちで対応してるつもり
でもイライラする
オレは悪くない
そうでも思わないと潰れそう
そうすると気持ちのこもらない「すいません、申し訳ございません」
それは客に伝わる、ばれる
こたえるわ
